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海康威视手机萤石云视频无法连接查看监控的原因

广龙鑫 广龙鑫 2021-11-02 13 5681

萤石云视频手机APP一款可以手机远程查看监控视频的软件,使用非常的方便,只将监控摄像头或者录像机连接到互联网,无论何时何地都可以手机查看监控。

一客户反映手机无法查看监控,首先右键主菜单-系统设置-网络设置-平台接入,如图显示不在线,表示录像机没有正确连接到网络。

经常技术人员检查,监控的IP是10.0.0.1.X网段,路由器IP是10.0.0.1,光猫IP:192.168.1.1

故障原因是监控交换机是错误连接到光猫,正确的应该是监控换机连接到路由器,导致录像机无法连接到互联网,所以手机通过萤石云查看监控。

解决方案:将监控交换机与光猫的网线拨掉,用该网线将监控交换机与路由器连接。

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